Regulamin usług
Wersja z 10.10.2026
Zasady przyjęcia samochodu, wyceny, naprawy i transportu w VIVA Auto Serwis.
ul. Adama Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa · NIP 5252963835 · KRS 0001046531 · REGON 525840386 · Kapitał zakładowy: 5 000 zł · Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS
Warsztat i kontakt: Marii Skłodowskiej-Curie 77A, 59-300 Lubin
+48 666 992 555 · lubinwarsztat@gmail.com
1. Zlecenie i rezerwacja
Rezerwacja przez ROAPP lub telefon ustala wizytę; sama nie jest zgodą na nieograniczone naprawy. Zakres, cena lub sposób obliczenia oraz przewidywany termin są uzgadniane przed rozpoczęciem pracy. Regulamin udostępniamy przed zawarciem umowy; ustalenia zlecenia potwierdzamy na papierze lub w wiadomości, którą klient może zachować.
2. Przyjęcie pojazdu
Klient przekazuje informacje o objawach, wcześniejszych naprawach, modyfikacjach i ograniczeniach użytkowania. W zleceniu można odnotować przebieg, paliwo, kluczyki, wyposażenie oraz widoczne uszkodzenia i zdjęcia. Prosimy zabrać przedmioty niezwiązane z naprawą. Nie wyłącza to odpowiedzialności serwisu wynikającej z prawa.
3. Cena i diagnostyka
Ceny dla konsumentów podajemy brutto. Wartości „od” i kalkulatory są orientacyjne w opisanym zakresie. Przed pracą ustalamy koszt robocizny, części, materiałów i diagnostyki. Odpłatna diagnostyka wymaga uzgodnienia także wtedy, gdy klient nie zleci później naprawy. Promocje mają warunki podane przy ofercie; nie zakładamy ich automatycznego łączenia.
4. Dodatkowe prace i części
Nowe usterki lub wzrost uzgodnionego kosztu zgłaszamy klientowi przed dodatkową pracą. Akceptację zakresu i ceny dokumentujemy. Części dostarczone przez klienta oceniamy pod kątem dopasowania; zauważone ryzyka wyjaśniamy. Nie oznacza to wyłączenia odpowiedzialności za prawidłowy montaż. Odbiór wymienionych części należy ustalić przed naprawą, z uwzględnieniem wymiany regeneracyjnej i zasad postępowania z odpadami.
5. Termin i odbiór
Termin zależy od zakresu i dostępności części; zmiany komunikujemy i uzgadniamy. Jazda próbna związana ze zleceniem wymaga uzgodnienia z klientem. Przy odbiorze przedstawiamy wykonane prace, rozliczenie i zalecenia; pojazd wydajemy klientowi lub osobie upoważnionej. Termin płatności określa zlecenie lub faktura. Nie naliczamy nieuzgodnionych kar za anulowanie ani opłat parkingowych.
6. Laweta i pomoc w trasie
Transport lawetą wymaga osobnego potwierdzenia dostępności, miejsca odbioru i dostawy, możliwości załadunku oraz ceny i kosztów dodatkowych. Stan auta dokumentujemy przy odbiorze i dostawie. Nie deklarujemy dyżuru 24/7 ani gwarantowanego czasu dojazdu. Przewóz pasażerów, podwiezienie i pomoc z noclegiem uzgadniamy osobno; hotel rezerwuje się na warunkach jego operatora. Cena naprawy nie obejmuje automatycznie transportu ani hotelu.
7. Odpowiedzialność i obowiązywanie
Odpowiadamy za usługę zgodnie z prawem i uzgodnionym zakresem. Regulamin nie wyłącza praw konsumenta ani odpowiedzialności za własne błędy. Nie każda usługa jest pełnym badaniem całego auta; zakres kontroli określa zlecenie. Gwarancja dodatkowa obowiązuje tylko, jeśli została odrębnie udzielona z określonym zakresem. Zmiany regulaminu dotyczą nowych umów i nie zmieniają już uzgodnionych zleceń. Prawo polskie stosuje się z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta; właściwość sądu wynika z przepisów.